“Una manera fiable de hacer que la gente crea en falsedades es la repetición frecuente, porque la familiaridad no se distingue fácilmente de la verdad.”
Me costó mucho leer esto las dos primeras veces. Leí hasta el 30% y simplemente no pude superar la escritura de estilo académico: estadísticas, datos, análisis complejos y analogías de los conceptos que el autor plantea.
Es cierto que las dos primeras veces lo leí en mi Kindle, y creo que la métrica de progreso del Kindle (que te dice cuánto has leído) hizo que pasara por alto los conceptos reales. En su lugar, simplemente quería terminar el libro.
La tercera vez, leí la mayor parte del libro en formato físico y logré terminarlo en el Kindle.
Creo que la tercera vez sentí que era más relevante comprender las falacias de nuestra intuición.
Y me alegro de haber insistido, porque este es uno de esos libros que reconfiguran silenciosamente tu forma de ver el mundo. Al principio ni siquiera te das cuenta de que está sucediendo. Luego, semanas después, te sorprendes a mitad de una decisión pensando: “Espera, ¿es mi System 1 el que habla?”. Ahí es cuando sabes que un libro ha cumplido su función.
System 1 y System 2
La intuición es la capacidad de evaluar información generalmente en una decisión de una fracción de segundo, sin utilizar nuestros procesos de pensamiento más profundos. La intuición proviene de los procesos rápidos del System 1, mientras que la introspección, el análisis y la toma de decisiones más profundos provienen del System 2. De ahí lo de pensar rápido y despacio.
Sin embargo, esto es lo que me dejó alucinado. El System 1 no es solo un atajo perezoso que toma tu cerebro cuando no quiere molestarse. Está funcionando TODO EL TIEMPO. Es la voz que te dice que alguien está enfadado antes de que diga una palabra. Es la sensación visceral que tienes sobre un trato antes de haber mirado un solo número. Es rápido, automático y parece que no requiere esfuerzo, que es exactamente por lo que es tan peligroso.
Porque el System 1 es también la voz que te dice que una acción es una buena compra porque has visto el logotipo de la empresa tres veces hoy. Es la razón por la que sobreestimas tus posibilidades de éxito y subestimas tus posibilidades de fracaso. Confunde la familiaridad con la verdad, la facilidad con la precisión y la confianza con la competencia.
El System 2, por otro lado, es lento, deliberado y requiere un esfuerzo real. Es la parte de tu cerebro que hace divisiones largas o sopesa los pros y los contras de una decisión importante en la vida. ¿El problema? El System 2 es PEREZOSO. No quiere intervenir a menos que sea absolutamente necesario. Así que la mayor parte del tiempo, el System 1 es el que toma las decisiones, y ni siquiera te das cuenta.
Anclaje, encuadre y otras trampas mentales
Kahneman recorre docenas de sesgos cognitivos y heurísticos, pero algunos se me quedaron grabados más que otros.
El anclaje es la idea de que el primer número que escuchas influye en todos los números posteriores. Los agentes inmobiliarios hacen esto constantemente: muestran primero a alguien una casa ridículamente cara y, de repente, la segunda casa parece una ganga. También he visto esto en el marketing por internet. Muestras el “precio de venta al público” antes de revelar el descuento, y el cerebro del cliente se aferra a ese primer número. Funciona todas las veces.
La aversión a la pérdida es otro de los grandes. Kahneman y su compañero de investigación Amos Tversky demostraron que perder 100 dólares duele aproximadamente el DOBLE de lo bien que se siente ganar 100 dólares. Piensa en eso por un segundo. Estamos literalmente programados para sentir las pérdidas con más intensidad que las ganancias. Esto explica mucho sobre el comportamiento humano: por qué la gente mantiene inversiones terribles, por qué se quedan en malas relaciones, por qué se niegan a abandonar un proyecto en el que ya han invertido dinero.
El efecto de encuadre fue igualmente revelador. La forma en que se formula una pregunta cambia la respuesta que das. Dile a un paciente que tiene una tasa de supervivencia del 90% y se sentirá optimista. Dile que hay una tasa de mortalidad del 10% y entrará en pánico. Misma información. Respuesta emocional completamente diferente. Esto es algo que todos los especialistas en marketing, políticos y negociadores del planeta explotan, hayan leído a Kahneman o no.
Econs vs. Humanos
Luego aprendemos sobre los “Econs” y los “Humanos”. Los Econs son personas teóricas que toman todas sus decisiones de forma racional, empleando sus procesos de pensamiento lentos y analíticos del System 2. Los “Humanos”, por otro lado, piensan y utilizan sus emociones como lo hacen en el mundo real.
Esta distinción lo es todo. La economía clásica se construyó sobre el supuesto de que las personas son actores racionales: Econs. Pero Kahneman (junto con Tversky) echó por tierra ese supuesto con décadas de experimentos que demuestran que los Humanos reales son hermosa y consistentemente irracionales. Sobreponderamos las probabilidades pequeñas, somos esclavos del statu quo y tomamos decisiones diferentes dependiendo de cómo se redacte una pregunta.
Si has leído Predictably Irrational de Dan Ariely —que también reseñé—, Kahneman es esencialmente el padrino de todo ese campo. El trabajo de Ariely se apoya en los cimientos que Kahneman y Tversky sentaron.
El yo que experimenta y el yo que recuerda
Finalmente, Kahneman cubre el “yo que experimenta” y el “yo que recuerda”. El yo que experimenta está en el momento y se relaciona con el entorno, mientras que el yo que recuerda evoca eventos e información, y a veces ajusta esa información según las circunstancias.
Lo más interesante es que el yo que experimenta es un “extraño” para el yo que recuerda, porque el yo que experimenta absorbe los eventos de forma pasiva.
Este concepto me impactó durante un viaje que hice hace unos años. Tuve unas vacaciones increíbles de dos semanas: buen tiempo, buena comida, buena gente. Pero el último día, algo salió mal en el aeropuerto y arruinó todo el recuerdo. Mi yo que recuerda juzgó todo el viaje por el final. Dos semanas de felicidad, anuladas por cuatro horas de frustración. Kahneman llama a esto la regla del pico-final, y una vez que la ves, no puedes dejar de verla.
Reflexiones finales
Este es un gran libro con algunos conceptos muy poderosos, pero de lectura difícil.
A veces, lo leía con la esperanza de que los conceptos se profundizaran en mi subconsciente y se recordaran pasivamente durante una experiencia posterior. Así es como percibo la mayor parte de la información ahora. Adquiérela, léela, absórbela y estará en tu subconsciente para un evento o circunstancia posterior más relevante.
En otras palabras, lee esto por el bien de construir tu intuición y tu destreza analítica.
Kahneman ganó el Premio Nobel de Economía siendo psicólogo. Eso te dice todo sobre lo importante que es este trabajo. No solo escribió un libro sobre el pensamiento. Cambió la forma en que entendemos el pensamiento mismo.
4/5 estrellas. Sería 5/5 si fuera un poco más fácil de leer y absorber. Pero insiste. La recompensa vale el esfuerzo.
Gracias por leer.
— Leonidas
