“Los datos digitales ahora pueden mostrarnos cómo luchamos, cómo amamos, cómo envejecemos, quiénes somos y cómo estamos cambiando. Todo lo que tenemos que hacer es mirar”.
¿Qué dice realmente sobre ti todo lo que haces en internet? Más específicamente, ¿qué dice sobre nuestra sociedad? Eso es lo que Dataclysm responde desde la perspectiva de los sitios de citas y diversas redes sociales.
Christian Rudder es uno de los cofundadores de OKCupid, y este tipo tuvo acceso a MILLONES de puntos de datos sobre el comportamiento humano: en qué hace clic la gente, a quién envían mensajes, sobre qué mienten y qué desean secretamente cuando piensan que nadie los mira. El resultado es un libro que se lee como un experimento de psicología mezclado con un confesionario.
Lo elegí porque siempre me ha fascinado la brecha entre lo que la gente DICE que quiere y lo que realmente HACE. Y si hay algo que los datos en línea revelan con brutal claridad, es esa brecha.
Perspectivas de las Citas en Línea
Tomemos, por ejemplo, los perfiles en línea. Cuando OKCupid decidió experimentar ocultando las imágenes de perfil de todos, de repente las tasas de respuesta de hombres y mujeres se dispararon: una versión en línea de una cita a ciegas. Sin embargo, al devolver esas imágenes de perfil, en uno a tres mensajes, la mayoría de las conversaciones morían. Análisis posteriores mostraron que las personas están interesadas principalmente en tu apariencia percibida en línea más que en lo que escribes en tu perfil.
Piensa en eso por un segundo. La gente SABE que debería importarle la personalidad, los intereses compartidos, la compatibilidad; todas esas cosas que nos decimos que importan. Pero en el momento en que aparece una foto, el cerebro primitivo toma el control y todo lo demás se va por la ventana.
Además, los hombres de todas las edades consideraron que las mujeres de 21 años eran las más atractivas. A pesar de esto, los hombres envían mensajes a mujeres dentro de su propio rango de edad. Las mujeres, por otro lado, consideraron más atractivos a los hombres que eran ligeramente mayores que ellas.
Aparentemente, copiar y pegar mensajes predeterminados era más efectivo al considerar los beneficios de tiempo versus rendimiento, a pesar de ser uno de los enfoques más impersonales que se pueden tomar.
Hay algo casi deprimente en eso. La forma más eficiente de conseguir una cita en línea es NO personalizar tus mensajes. Sin embargo, cada coach de citas del mundo te dice que escribas algo único. Los datos dicen lo contrario: el volumen vence a la calidad. Te guste o no, los números no mienten.
Sobre qué Miente la Gente
Una de las secciones más entretenidas trata sobre lo que las personas representan falsamente en sus perfiles. Los hombres añaden unas dos pulgadas a su altura. Las mujeres restan unas ocho libras a su peso. La gente redondea sus ingresos hacia arriba hasta el tramo más cercano que suene impresionante.
Nada de esto es sorprendente, pero verlo expuesto en datos reales —a través de CIENTOS DE MILES de perfiles— impacta de manera diferente que simplemente sospecharlo. Todos estamos interpretando una versión ligeramente pulida de nosotros mismos en línea. Los datos simplemente lo confirman a escala.
Y aquí está el truco: Rudder muestra que las personas que son más “honestas” en sus perfiles en realidad reciben menos mensajes. El juego premia la exageración. Eso te dice algo sobre la naturaleza humana que ningún libro de autoayuda te dirá jamás.
Raza, Atracción y Verdades Incómodas
El libro profundiza en qué orígenes étnicos se atraían más entre sí, mientras que ciertas combinaciones de origen étnico y género eran las más atractivas en general o las menos atractivas para todos.
Esta es la sección que probablemente incomodó a más personas, y con razón. Rudder presenta los datos sin adornos, y los patrones son crudos. Las preferencias raciales en las citas son REALES, son medibles y persisten incluso entre personas que afirman explícitamente no tener ninguna preferencia racial.
Es la clásica desconexión entre las preferencias declaradas y las preferencias reveladas. Lo que marcas en una encuesta frente a lo que haces realmente al deslizar perfiles a las 11 PM de un martes: dos cosas completamente diferentes.
Racismo, Troleo y Reputación
Luego está el fenómeno del racismo. Según los datos de búsqueda de Google, ciertos estados de los EE. UU. muestran mayores búsquedas de términos con carga racial. Sin embargo, hay una gran caída estadística después de que Obama fue elegido.
¿Cambiaron realmente las actitudes o la gente simplemente se volvió más cuidadosa con lo que busca? Rudder plantea esta pregunta y no pretende tener una respuesta definitiva. Pero los datos sugieren que los cambios culturales —incluso los simbólicos como una elección presidencial— pueden alterar el comportamiento a un nivel medible. Eso es poderoso.
El troleo viral en internet fue otra observación interesante. Si decides escribir algo ofensivo en las redes sociales, espera ser troleado viralmente y amenazado por casi todos los que puedan odiarse a sí mismos y decidan ejercer su energía sobre ti. Una vez que el troleo se completa, la “horda” se mueve rápidamente hacia la siguiente víctima o se disipa rápidamente en la nada.
Esto fue escrito en 2014, y solo ha empeorado desde entonces. La mentalidad de turba en línea es esencialmente una versión digital de los aldeanos con horcas de hace siglos. Mismo instinto, diferentes herramientas.
Finalmente, una ligera tangente habla sobre “ser tu propia marca”. Esto se relaciona con no arruinar tu imagen en línea, porque una vez que la arruinas, la gestión de la reputación no es barata. Y todo lo que haces en línea es permanente.
La Conclusión Principal
Lo que más aprecié de Dataclysm es que Rudder no moraliza. No te dice qué DEBERÍAS hacer con esta información. Simplemente sostiene un espejo y dice: “Esto es lo que los datos muestran sobre quiénes somos”. Y a veces ese espejo es poco favorecedor.
Como alguien que ha pasado años en el marketing por internet, encontré la lección subyacente increíblemente relevante. A los datos no les importan tus sentimientos ni los mensajes de tu marca. Revelan lo que la gente realmente quiere, no lo que dicen que quieren. Y si puedes aprender a leer esa brecha —entre la intención declarada y el comportamiento real— tienes una ventaja masiva en los negocios y el marketing.
Reflexiones Finales
El libro tiene sus fallos. Algunas secciones parecen publicaciones de blog extendidas en lugar de capítulos propiamente dichos, y Rudder ocasionalmente se va por tangentes que no terminan de cuajar. Pero el material central es fascinante.
Si te interesa la ciencia del comportamiento o simplemente quieres entender por qué la gente se comporta como lo hace en línea, esto vale mucho la pena. Combina bien con libros como Predictably Irrational y Social, ambos de los cuales he reseñado y exploran el lado irracional de la toma de decisiones humana.
Recomendaría este libro a los entusiastas de la sociología que busquen observaciones interesantes basadas en un enfoque basado en datos.
3.5/5 — Bueno, perspicaz y ocasionalmente revelador. No es una lectura obligatoria, pero es una opción sólida para cualquier persona curiosa sobre lo que internet revela sobre la naturaleza humana.
Gracias por leer.
— Leonidas
