“Para um alemão e um finlandês, a verdade é a verdade. No Japão e na Grã-Bretanha, tudo bem se isso não abalar o barco. Na China, não existe verdade absoluta. Na Itália, ela é negociável.”
Eu realmente quis ler este livro depois de ler um artigo do autor sobre como diferentes culturas ao redor do mundo percebem o tempo de forma muito distinta.
Como alguém que viajou extensivamente e fez negócios com pessoas em vários continentes, pensei que tinha uma compreensão razoável das diferenças culturais. Acontece que eu mal estava arranhando a superfície.
O Tempo é Sempre Dinheiro?
Enquanto eu crescia em Toronto, Canada (durante a maior parte da minha vida adulta), o tempo era um processo que ia do passado, para o presente e para o futuro.
Além disso, por causa do capitalismo americano, “tempo é dinheiro” — portanto, usar o tempo de forma eficiente e eficaz é muito importante no Canada (pelo menos em Toronto).
No entanto, ao contrário da cultura de negócios de estilo americano que visa “fechar o negócio”, a cultura canadense adiciona um elemento de respeitabilidade cultural e cortesia, portanto, pressionar o outro negócio não é tão importante.
Esses vários paradigmas culturais sobre tempo, respeito, cortesia, valor próprio, etc., são INCRIVELMENTE diversos entre TODAS as culturas ao redor do mundo.
O Tempo é para Relacionamentos?
Por exemplo, culturas mais latinizadas não percebem o fato de estar “no horário” como algo importante.
Em vez disso, você pode se atrasar, e uma reunião pode se estender pelo tempo que for necessário para estabelecer ou continuar um relacionamento pessoal ou comercial.
Nas culturas brasileira e colombiana, uma pessoa pode chegar de meia hora a uma hora atrasada sem ver isso como um problema — enquanto isso irritaria completamente uma cultura de influência germânica, como alemães, suíços ou ingleses.
Mas não vamos nos limitar ao tempo e a apenas algumas culturas…
As Três Categorias Culturais
Uma das estruturas mais úteis no livro é a divisão de Lewis de TODAS as culturas do mundo em três categorias amplas: linear-ativa, multi-ativa e reativa.
Culturas linear-ativas — pense em alemães, suíços, escandinavos — fazem uma coisa de cada vez, planejam meticulosamente e seguem a agenda. Culturas multi-ativas — italianos, brasileiros, mexicanos — fazem várias coisas ao mesmo tempo, priorizam relacionamentos em vez de cronogramas e deixam os sentimentos guiarem as decisões. Culturas reativas — japoneses, chineses, finlandeses — ouvem primeiro, raramente iniciam a ação e valorizam a cortesia e a preservação da imagem acima de tudo.
Uma vez que você entende esse triângulo, TANTOS mal-entendidos transculturais de repente fazem sentido. O alemão que fica frustrado quando a reunião sai do tópico. O brasileiro que acha que o finlandês é frio e desinteressado. O executivo japonês que diz “sim”, mas na verdade quer dizer “estou te ouvindo” — não “eu concordo”.
Eu experimentei TODAS essas dinâmicas em primeira mão enquanto viajava. Só essa estrutura já vale o preço do livro.
A Vida é Diferente Fora da Sua Bolha
O livro tem resumos incríveis de: tempo, gestão de equipe, liderança, cortesia, respeito, ego, nível de agressividade, persuasão, amabilidade e muitos outros elementos!
O livro também divide os países em nove grupos culturais diferentes, cada um com um breve resumo de sua história.
Essas categorias culturais (que são subdivididas por país) são: de língua inglesa, Europa Ocidental, Europa Central e Oriental, Nórdica, Báltica, Ásia Central, Oriente Médio, Asiática (Sul, Sudeste, Leste), Latino-Americana e África Subsaariana.
É incrível ler sobre como algumas culturas inglesas (como canadense, australiana e inglesa) usam o sarcasmo e o humor de forma eficaz nos negócios, enquanto nas culturas japonesas, o humor pode se perder na tradução e no contexto.
Enquanto nas culturas da Europa Oriental, o humor pode ser percebido como um sinal de fraqueza, esquiva ou falsidade.
Alguns Exemplos Divertidos
O tempo é cíclico nas culturas asiáticas — mesmo que você não consiga o negócio hoje, o tempo sempre se repete, então você terá outra oportunidade no futuro — o que contrasta com a filosofia americana de “sempre estar fechando”.
Nas culturas africanas e indianas, seu status é visto imediatamente com base em sua tribo, casta ou nível na sociedade, enquanto na Australia e em muitas sociedades ocidentais, seu status é baseado no mérito (o que você alcançou — não no seu histórico familiar).
Depois, há o conceito de presentear nas culturas chinesa e africana, onde empresas e políticos dão presentes para estabelecer acordos e relacionamentos, mas em muitas culturas ocidentais, isso é percebido como “suborno” e é ilegal.
A quantidade de variabilidade ao lidar com pessoas, empresas e sociedades entre todas as nações e culturas ao redor do mundo é impressionante e MUITO interessante.
Por Que Isso Importa
Aqui está a questão — a maioria das pessoas assume que a globalização significa que todos estão se tornando iguais. Todos usamos iPhones, todos temos Instagram, todos bebemos Starbucks. Mas Lewis deixa MUITO claro que a programação cultural profunda não desaparece apenas porque compartilhamos a mesma tecnologia.
Uma negociação na Finland se sentirá completamente diferente de uma na Saudi Arabia, mesmo que ambas as partes tenham frequentado a mesma escola de negócios. A superfície pode parecer semelhante, mas as expectativas subjacentes, os estilos de comunicação e os processos de tomada de decisão estão a mundos de distância.
Para qualquer pessoa que faça negócios internacionalmente — ou mesmo trabalhe remotamente com pessoas de diferentes origens — entender essas diferenças não é opcional. É essencial. Eu gostaria de ter lido este livro antes de algumas das minhas primeiras empreitadas internacionais. Teria me poupado alguns momentos constrangedores, para dizer o mínimo.
Então, Você Deve Ler?
Se aprender sobre o estado atual dos negócios nas culturas (bem como um pouco de história fascinante) é algo que você gosta, então eu RECOMENDO FORTEMENTE.
No entanto, este livro parece mais um livro didático e pode se tornar cansativo, porque é dividido em seções exclusivas (cada país, cada cultura, tempo, liderança, etc.).
Como tal, comecei a ler este livro há dois anos e ainda não terminei.
Dito isso, você não PRECISA lê-lo de capa a capa. Ele funciona brilhantemente como um guia de referência. Indo para o Japan para uma viagem de negócios? Leia o capítulo sobre o Japan. Conseguiu um novo cliente do Brazil? Vá para a seção da América Latina. Essa é honestamente a melhor maneira de usar este livro — como uma ferramenta, não um romance.
Caso contrário, é uma ótima introdução ao viajar para outro país e deve complementar seus guias Lonely Planet muito bem.
4.5/5 Estrelas
Obrigado pela leitura.
— Leonidas
